Программа
«Помощь на дороге»
Мы придем на помощь в нужный момент.
8-800-600-89-30 — телефон круглосуточной помощи (звонок по России бесплатный).
Программа «Помощь на дорогах SWM» — это квалифицированная помощь специалистов SWM 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
В случае наступления события, приведшего к обездвиженности вашего автомобиля SWM, мы поможем максимально быстро устранить причины, мешающие вам продолжить движение, а также обеспечим вам комфортные условия в период ожидания автомобиля.
- 24/7 предоставляется бесплатно
- Срок действия программы 1 год с даты продажи автомобиля первому владельцу
- На всей территории Российской Федерации
Услуги программы
Примите меры по обеспечению безопасности всех участников дорожного движения на месте обнаружения неисправности, поломки или остановки.
Позвоните по телефону круглосуточной помощи: 8-800-600-89-30 (звонок по России бесплатный)
Сообщите оператору круглосуточной помощи:
- VIN, государственный регистрационный номер и цвет автомобиля
- Ваши ФИО и контактный телефон
- Местоположение автомобиля
- Характер поломки или другие данные (например, информацию о пассажирах и форме возможной необходимой помощи)
Для получения услуг по программе «Помощь на дорогах SWM» вам необходимо иметь при себе следующие документы:
- Свидетельство о регистрации автомобиля
- Документ, удостоверяющий личность
- Доверенность на управление автомобилем, если он зарегистрирован не на ваше имя.
Техническая консультация по телефону
Для получения технической помощи, консультации или рекомендаций по самостоятельному устранению неисправности вы в любой момент можете обратиться по телефону круглосуточной помощи в рамках программы «Помощь на дороге SWM».
- 8-800-600-89-30 (звонок по России бесплатный)
Техническая помощь на месте
В случае если вы не можете устранить неисправность самостоятельно, в том числе следуя инструкциям, полученным при технической консультации по телефону круглосуточной помощи, к вам будет отправлена мобильная группа для оказания технической помощи.
Мобильная техническая группа выезжает круглосуточно, включая выходные и государственные праздничные дни. Для удобства проводится СМС-информирование о статусе процесса оказания технической помощи*.
Примеры услуг, оказываемых мобильной группой
Круглосуточная эвакуация автомобиля
Если установить причину и устранить неисправность на месте не удаётся, вы можете воспользоваться услугой эвакуации автомобиля* в ближайший дилерский центр SWM (в пределах 200 км от административной границы города присутствия официального Дилера).
Если вы живёте в городе, где есть несколько официальных дилерских центров SWM, вам будет предоставлена возможность выбрать наиболее удобный для вас дилерский центр.
Записаться на сервисное обслуживание очень просто: отправьте заявку на прохождение технического обслуживания, механического или кузовного ремонта в интересующий Вас дилерский центр, и в ближайшее время с Вами свяжется специалист технического центра для уточнения времени и объема необходимых работ, а также ответит на имеющиеся у Вас вопросы.